Veelgestelde vragen over onze installaties en onze algemene werking.

  • Ik heb geen geluid.

    Misschien heeft een vorige bewoner de stroom naar de monitors/luidsprekers uitgeschakeld? Controleer of de stroom naar de Focal-monitoren is ingeschakeld (controleer de achterkant van de monitoren).

    Controleer of de volumeniveaus van het mengpaneel correct zijn ingesteld en of er voldoende versterking is op elk kanaal/ingang.

    Controleer ook of de audio/XLR/jack-kabels correct zijn aangesloten.

  • Er is geen licht in mijn studio.

    De verlichting gaat automatisch aan, maar kan ook handmatig worden uitgeschakeld. Misschien heeft een vorige gebruiker hem uitgezet voor hij vertrok of op het laagste niveau gezet. Probeer de lichtknop in te drukken/te draaien.

  • De verwarming/airconditioning werkt niet goed.

    Voorkeur voor de automatische modus bij gebruik van airconditioning of verwarming (selecteer de AUTO-functie en de gewenste temperatuur tussen 17 en 20 °C). Houd er rekening mee dat het tot 5 minuten kan duren voordat het verwarmings-/airconditioningsysteem goed opstart, dus wees geduldig en probeer het systeem niet te vaak uit te schakelen, want dat zou het kunnen beschadigen. Als het een beetje koud is, bedenk dan dat het bezetten van de studio de ruimte zeer snel opwarmt.

    Schakel het verwarmings-/conditioneringssysteem altijd uit als u de studio verlaat.

  • Er ontbreekt iets of is iets kapot in de studio.

    Gelieve eventuele tekorten, gebreken of materiaalproblemen die u in uw atelier aantreft te melden zodra u het atelier betreedt. Dit zal ons helpen problemen op te lossen en aansprakelijkheid te vermijden. We hebben een ruimte voor reserveonderdelen (kabels en huidige apparatuur) en vervangende studio's indien nodig. Sms ons via Whatsapp naar 0471 89 56 67 en wij helpen u het probleem snel op te lossen.

  • Ik heb een probleem met mijn toegangscode.

    De toegangscodes zijn getimed, wat betekent dat ze alleen werken op de tijden die overeenkomen met uw boekingsgegevens (datum/tijd). Om veiligheidsredenen hebben we echter een respijtperiode voor/na reserveringstijden voor de hoofddeuren en toegangsdeuren ingesteld voor het geval u bijvoorbeeld na/voor uw sessie van de lobby wilt genieten.

    Wees voorzichtig bij het gebruik van het toetsenbord. Als u te hard of te langzaam gaat, kan dit tot fouten leiden en wordt uw code niet correct herkend. Begin altijd met * en eindig met #.

    Om veiligheidsredenen worden de toetsenborden gedurende 30 seconden (Codelocks) of 5 minuten (PTI) vergrendeld als driemaal achtereen een verkeerde combinatie wordt ingetoetst. Wacht en probeer het opnieuw.

    Als uw toegangscode om een andere reden niet werkt, neem dan contact met ons op via sms op ons WhatsApp-nummer en wij zullen u helpen het probleem snel op te lossen.

  • Probleemoplossing en problemen tijdens uw sessie.

    Al onze studio's moeten schoon en volledig operationeel zijn wanneer u aankomt en vertrekt na uw sessie. Als iets niet naar behoren werkt of ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om dit te melden via de contactopties die in uw studio worden weergegeven.

    Meld technische, medische of veiligheidsproblemen onmiddellijk via onze Whatsapp op 0471 89 56 67 voor assistentie.

  • Nultolerantie voor drugs en verboden middelen.

    We hebben een absolute nultolerantie voor drugsgebruik. Iedereen die illegale stoffen of drugs gebruikt in of rond onze gebouwen zal onmiddellijk en permanent worden verbannen uit onze gemeenschap. Ons bewakingsteam staat 24/7 in dienst.

  • Waar zijn de Plug The Jack studio's gevestigd?

    Plug The Jack heeft studio's in Brussel en Antwerpen.

    Onze hub in Brussel bevindt zich in de Tollaan 81 in 1932 Sint-Lambrechts-Woluwe.

    Onze hub in Antwerpen bevindt zich in de Bredstraat 127 in 2060 Antwerpen.

    Binnenkort zullen er andere creatieve hubs volgen in heel België, zodat je altijd en overal gemakkelijk toegang hebt tot onze studio's.

  • Er is geen parkeerplaats meer.

    We hebben een beperkt aantal parkeerplaatsen op het terrein. Als er geen parkeerplaats beschikbaar is, is er voldoende parkeergelegenheid op straat rond de school.

  • Is het toegestaan om te filmen of foto's te maken bij Plug The Jack?

    Individueel gebruik: Voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik kunt u na uw reservering filmen of foto's maken. Houd echter rekening met onze capaciteitsbeperkingen en zorg ervoor dat alle gespecialiseerde apparatuur die u meebrengt aan onze normen voldoet. Het gebruik van rookmachines is niet toegestaan.

    PROFESSIONEEL gebruik: Als u commerciële intenties heeft (fotograaf, videograaf, het opnemen van een videoclip voor een getekende artiest, enz.), neem dan direct contact op met Plug The Jack via hello@plugthejack.com. Het filmen, fotograferen of verspreiden voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande toestemming van Plug The Jack is strikt verboden. De tarieven voor het gebruik van onze studio's voor commerciële doeleinden variëren (ongeveer €80/uur) en worden aangepast op basis van het type studio en de gewenste huurperiode. Deze details worden per e-mail naar u verzonden.