Comment annuler ou modifier une réservation ?
Tu peux annuler une réservation directement depuis ton espace personnel Plug The Jack, à condition d’être encore dans le délai d’annulation.
En bref
- Tu peux annuler jusqu’à 4 heures avant le début de ta session.
- Tu peux aussi annuler dans l’heure qui suit ta réservation, à condition que la session n’ait pas encore commencé.
- La valeur de ta réservation est recréditée sur ton compte Plug The Jack.
- Pour modifier une réservation, annule-la puis effectue une nouvelle réservation avec tes crédits.
Comment annuler ta réservation ?
- Connecte-toi à ton compte Plug The Jack.
- Ouvre la rubrique Mes réservations.
- Sélectionne la réservation concernée.
- Choisis Annuler ma réservation.
- Confirme l’annulation.
Si l’option d’annulation n’apparaît plus, c’est que ta réservation ne remplit plus les conditions permettant de l’annuler.
Que devient le montant de ta réservation ?
Les réservations ne sont pas remboursées sur ton moyen de paiement. Lorsque ton annulation respecte les conditions prévues, tu reçois un crédit d’une valeur équivalente sur ton compte Plug The Jack.
Ces crédits peuvent être utilisés pour tes prochaines réservations dans n’importe quel type de studio.
Ton solde de crédits est disponible dans ton espace personnel, dans la rubrique Factures et crédits.
Comment modifier une réservation ?
Une réservation existante n’est pas modifiée directement.
Si tu souhaites changer de studio, de date, d’heure ou de durée :
- vérifie que ta réservation peut encore être annulée ;
- annule-la depuis Mes réservations ;
- récupère sa valeur sous forme de crédits ;
- effectue une nouvelle réservation avec les critères souhaités ;
- utilise tes crédits pour payer cette nouvelle réservation.
Conseil : avant d’annuler pour changer de session, vérifie que le nouveau studio ou créneau qui t’intéresse est encore disponible.
