Betaling & facturatie
Boekingen worden online betaald. Hier vind je de belangrijkste informatie over betaalmethoden, facturen en geweigerde betalingen.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Afhankelijk van je toestel en het betaaltraject kun je onder andere gebruikmaken van:
- Bancontact / Payconiq;
- Visa;
- Mastercard;
- Apple Pay of Google Pay wanneer die optie voor jouw toestel en betaling beschikbaar is;
- Plug The Jack-credits.
Heb je een factuur nodig?
Activeer tijdens het afrekenen de optie om een factuur te ontvangen en vul je facturatiegegevens zorgvuldig in.
Doe dit vóór je de betaling afrondt zodat de factuur met de juiste gegevens kan worden aangemaakt.
Je betaling wordt geweigerd?
Controleer eerst:
- of je kaart nog geldig is;
- of kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode correct zijn;
- of je bank de betaling niet blokkeert of je betaallimiet bereikt is;
- of online of internationale betalingen op je kaart toegelaten zijn;
- of je browser of betaalvenster correct werkt.
Probeer indien nodig een andere browser of betaalmethode.
Blijft de betaling geweigerd worden, neem dan contact op met je bank en daarna met Plug The Jack als het probleem niet bij de bank ligt.
Betaald maar geen boeking zichtbaar?
Controleer Mijn boekingen en je bevestigingsmail voordat je dezelfde sessie opnieuw probeert te betalen.
