Paiement & facturation

Les réservations Plug The Jack se paient directement en ligne au moment où tu finalises ta réservation.

En bref

  • Les paiements se font en ligne.
  • Tu peux payer par carte de débit ou de crédit.
  • Bancontact / Payconiq est disponible.
  • Apple Pay et Google Pay peuvent également être proposés selon ton appareil et ton moyen de paiement.
  • Si tu disposes de crédits Plug The Jack, tu peux les utiliser pour payer ta réservation.
  • Si tu as besoin d’une facture, demande-la directement lors de la finalisation de ta réservation.

Je veux demander une facture →

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Lors de la finalisation de ta réservation, plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés, notamment :

  • Bancontact / Payconiq ;
  • carte de débit ou de crédit, notamment Visa et Mastercard ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay.

Les moyens de paiement affichés au moment de ta réservation dépendent notamment du moyen de paiement et de l’appareil que tu utilises.

Tu as des crédits Plug The Jack ?

Si ton compte dispose d’un solde de crédits, tu peux les utiliser pour payer tes réservations.

Ton solde est disponible dans ton espace personnel, dans la rubrique Factures et crédits.

Pour comprendre le fonctionnement des crédits et des packs :

Comment fonctionnent les crédits ? →

Comment demander une facture ?

Tu peux demander une facture directement au moment où tu finalises ta réservation.

Sur l’écran récapitulatif de ta session, avant de choisir ton moyen de paiement, coche :

« Besoin d’une facture ? »

Le formulaire de facturation s’affiche alors automatiquement.

Tu peux y renseigner les informations nécessaires, notamment :

  • le nom de la société, si applicable ;
  • le nom et le prénom ;
  • l’adresse ;
  • le code postal et la ville ;
  • le pays ;
  • le numéro de TVA, si applicable.

Si tu n’as pas de numéro de TVA, sélectionne simplement l’option correspondante.

Si tu as besoin d’une facture, pense à cocher cette option avant de confirmer et payer ta réservation.

Mon paiement est refusé : que faire ?

Si ton paiement ne passe pas, commence par vérifier les points suivants.

  1. Vérifie que ta carte est toujours valable.
  2. Si tu paies par carte, vérifie que les informations saisies sont correctes :
    • numéro de carte ;
    • date d’expiration ;
    • code de sécurité.
  3. Vérifie auprès de ta banque que tu n’as pas atteint une limite de paiement.
  4. Vérifie que ta banque n’a pas bloqué la transaction pour des raisons de sécurité.
  5. Si une adresse de facturation est demandée, vérifie que les informations renseignées sont correctes.
  6. Essaie si nécessaire un autre moyen de paiement disponible.
  7. Tu peux également essayer depuis un autre navigateur ou appareil.

Si ta banque refuse la transaction, Plug The Jack ne peut pas lever directement ce blocage. Contacte ta banque si le problème persiste.

Le paiement est validé : que se passe-t-il ensuite ?

Une fois ta réservation confirmée :

  • elle apparaît dans ton espace personnel sous Mes réservations ;
  • un e-mail de confirmation t’est envoyé ;
  • cet e-mail reprend les informations détaillées de ta session et tes codes d’accès.

Comment réserver un studio ? →