Comment fonctionne ton code d’accès ?

Lorsque ta réservation est confirmée, tu reçois par e-mail les informations complètes de ta session ainsi que tes codes d’accès.

Ils te permettent d’accéder au centre et à ton studio de manière autonome.

En bref

Les codes sont envoyés dans ton e-mail de confirmation.
Tu peux accéder au bâtiment jusqu’à une heure avant le début de ta session.
L’accès à ton studio commence à l’heure réservée.
Les codes sont liés à ta réservation et ne fonctionnent donc que pendant les périodes d’accès prévues.

Après chaque réservation confirmée, Plug The Jack t’envoie un e-mail de confirmation.

Cet e-mail reprend les informations détaillées de ta session, notamment :

Ta réservation reste également disponible dans ton espace personnel, dans la rubrique Mes réservations.

Ton accès au centre est disponible jusqu’à une heure avant le début de ta réservation.

Tu peux donc arriver un peu plus tôt et attendre le début de ta session dans les espaces prévus à cet effet.

La porte de ton studio devient accessible à l’heure de début de ta réservation.

Si tu arrives dans le bâtiment en avance, il est donc normal que tu ne puisses pas encore accéder au studio avant le début de ton créneau.

Exemple : si ta réservation commence à 18h, tu peux accéder au bâtiment à partir de 17h, mais ton accès au studio commence à 18h.

Commence par vérifier les points suivants.

1. Vérifie l’heure de ta réservation

Les codes d’accès sont liés à la date et aux horaires de ta réservation.

Si tu essaies d’ouvrir ton studio avant l’heure prévue, le code ne permettra pas encore d’y accéder.

2. Vérifie que tu utilises le bon code

Reprends l’e-mail de confirmation correspondant à la session du jour et vérifie le code indiqué.

Si tu as plusieurs réservations, assure-toi de consulter les informations correspondant au bon studio et au bon créneau.

3. Saisis correctement le code sur le clavier

Sur les claviers d’accès concernés, commence par *, saisis ton code puis termine par #.

Appuie normalement sur les touches, sans aller trop vite ni appuyer plusieurs fois.

4. Tu as fait plusieurs essais incorrects ?

Pour des raisons de sécurité, un clavier peut se verrouiller temporairement après plusieurs codes erronés.

Dans ce cas, attends quelques instants avant de réessayer avec le code correct.

5. Le problème persiste ?

Si tu es au bon endroit, au bon horaire et que ton code reste refusé, contacte l’équipe Plug The Jack afin qu’elle puisse vérifier ton accès.

Chaque réservation possède ses propres informations d’accès.

Consulte donc toujours l’e-mail de confirmation ou la réservation correspondant précisément à la session que tu veux utiliser.

Si le studio est encore disponible après ta réservation, effectue une nouvelle réservation pour le créneau suivant.

Tu recevras alors les informations correspondant à cette nouvelle réservation.